Solapas principales

Máster en Marketing Directo y Digital

Plan de estudios y titulación

Contenidos académicos

Módulo 1: DEFINICIÓN DEL PROYECTO

  • Proyectos individuales: selección, hitos e inspiración ideas de negocio
  • Análisis interno y externo. DAFO
  • Elaboración de un benchmark digital
  • Modelo de negocio. Modelo de ingresos
  • Estructura del plan de negocio

 

Módulo 2: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING RELACIONAL Y DIGITAL

  • Estructura de un plan de marketing relacional y digital
  • Fundamentos de marketing relacional: differential marketing
  • Esencia de marca y brand meaning
  • Desarrollo de las dimensiones de la marca
  • Reputación de marca
  • Ciclo de relación cliente - marca
  • Caso práctico: priorización estratégica de gaps

 

Módulo 3: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y BASES DE DATOS

  • Fases proceso marketing relacional. Estrategias de cualificación
  • Rol investigación de mercado vs. bases de datos. Listas
  • La base de datos como herramienta útil
  • Segmentación y explotación de la base de datos
  • Marco legislativo: LOPD y LSSI

 

Módulo 4: GESTIÓN DE CANALES PROPIOS (I): WEBSITE, SEO Y E-COMMERCE

  • Integración de canales físicos y digitales: continuous commerce
  • Introducción a canales digitales: owned / paid/ earned
  • Website: enfoque estratégico, concepto, función
  • Website: arquitectura, usabilidad, look & feel y gestión
  • Introducción buscadores: palabras clave y mix de buscadores
  • Posicionamiento orgánico SEO
  • Introducción a la planificación y gestión de contenidos
  • E-commerce: nuevos modelos de negocio y plan de negocio
  • E-commerce: factores clave de éxito de una e-shop

 

Módulo 5: ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN Y GENERACIÓN DE TRÁFICO

  • Elementos clave en una estrategia de captación
  • La oferta: ingredientes básicos y opcionales
  • Estrategias de contacto push. E-mailing
  • Optimización de la conversión web
  • Planificación campañas SEM
  • Seminario Google Adwords
  • Planificación de medios online
  • Planificación económica. Cálculo ROI de captación

 

Módulo 6: ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y VENTA

  • Elementos clave de un plan de fidelización
  • Estrategias de retención. Vínculos
  • Estrategias de venta: upselling, crosselling y MGM
  • Estrategias de recuperación de exclientes
  • Medida de la fidelidad: índices clave
  • Cálculo lifetime value y ROI de fidelización

 

Módulo 7: GESTIÓN DE CANALES PROPIOS (II): REDES SOCIALES Y MOBILE MARKETING

  • Mobile marketing: roles, gestión y geolocalización
  • Mobile marketing: gestión apps en iOS/Android y Realidad Aumentada
  • Importancia del social media: el consumidor en la estrategia
  • Generación de influencia social en owned media
  • Gestión de influenciadores: bloggers, KOL (earned)
  • Community Management: perfiles, funciones y canales
  • Community Management: protocolos, monitorización y herramientas

 

Módulo 8: CREATIVIDAD

  • Cómo hacer un buen briefing
  • De la USP al concepto creativo
  • Presente y futuro de la creatividad en webs
  • Formatos online eficaces / tendencias creativas mundiales

Módulo BSM Inside:

Este módulo aborda tres competencias clave que los profesionales del futuro necesitan para tener éxito en cualquier campo y para responder de manera rápida a los retos constantes de las empresas. Las asignaturas coinciden con los rasgos identitarios de la UPF Barcelona School of Management: la capacidad analítica, la comunicación y el sentido social.

  • Evidence-based management: Asignatura que nos aproxima a la toma de decisiones profesionales a partir de un análisis de datos consciente, explícito y sensato. Ejemplos reales relacionados con el big data permitirán que el estudiante descubra las múltiples oportunidades que este fenómeno ofrece en los diferentes sectores profesionales.
  • Storytelling: En esta asignatura trabajamos los mecanismos propios de la narrativa audiovisual (storytelling) y los aplicamos a la comunicación en el ámbito profesional. Abordamos cuestiones como las comunicaciones de impacto (de uno mismo, de proyecto y corporativa) así como la comunicación interpersonal y la dinamización de equipos. El objetivo de la asignatura es ayudar a los profesionales a transmitir cualquier idea con éxito, creatividad y originalidad.
  • Ética y sostenibilidad: Esta asignatura aborda la identificación, el análisis y la respuesta a las cuestiones éticas y de sostenibilidad que los profesionales de cualquier disciplina se plantean a lo largo de su vida laboral.

Contenidos transversales:

 

ANALÍTICA ONLINE Y CUADRO DE MANDOS

  • Herramientas de análisis cuantitativo y cualitativo
  • Web tracking analysis
  • Tracking de campañas online
  • Medición en social media
  • Elaboración del cuadro de mandos (dashboard)

 

PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y BÚSQUEDA DE FINANCIACIÓN

  • Elaboración del P&L
  • Cálculo de break even y payback
  • Búsqueda de financiación
  • Preparación del pitch a inversores

 

COMPETENCIAS DE DESARROLLO PROFESIONAL (CDP)

  • De la autogestión de Identidad Digital a la Marca Personal
  • Taller Identidad Digital
  • Liderazgo personal
  • Comunicación interpersonal y comunicaciones de alto impacto
  • Teambuilding: Jornada outdoor

 

PROYECTO INDIVIDUAL

El proyecto individual se desarrollará a lo largo del máster, con trabajo individual del participante, sesiones de seguimiento en el aula, presentando al resto de participantes, con sesiones individuales con el mentor, a través de la confrontación de proyectos con participantes de otros másters y mediante la presentación final del proyecto.

 

SESIONES COACHING

Los participantes del programa tendrán al menos una sesión personalizada de coaching con uno de los directores académicos del máster.

 

*La información publicada puede estar sujeta a cambios.

Titulación académica

Máster en Marketing Directo y Digital, expedido por la Universidad Pompeu Fabra.

 

Para obtenerlo, será indispensable acreditar una elevada asistencia a clase y la realización de los ejercicios individuales a lo largo del curso. Asimismo deberá realizarse de forma satisfactoria la tesina individual.

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