Solapas principales

Máster en Marketing Directo y Digital

Plan de estudios y titulación

Contenidos académicos

 

Módulo 1: FUNDAMENTOS DE MARKETING RELACIONAL Y ESTRATEGIA DE MARCA

  • Modelo de negocio. Modelo de ingresos.
  • Workshop: prototipaje y Mínimo Producto Viable (MVP).
  • Workshop: definición estructura plan de MRD.
  • Elaboración de un benchmark digital.
  • Workshop: elaboración DAFO del Proyecto.
  • Workshop: elaboración buyer persona del Proyecto.
  • Esencia de marca y brand meaning.
  • Desarrollo de las dimensiones de la marca.
  • Workshop: propuesta de valor y plataforma estratégica de marca.
  • Introducción a la planificación y gestión de contenidos.
  • Differential Marketing (DFM).
  • Ciclo de relación cliente-marca. Priorización de gaps.

 

Módulo 2: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y GESTIÓN BASES DE DATOS

  • Workshop: elaboración customer journey del Proyecto.
  • Fases proceso MD. Estrategias de cualificación.
  • Rol investigación de mercado vs. BdD. Listas.
  • Segmentación y explotación de la BdD.
  • Herramientas CRM. Relación IT-Marketing.
  • Estrategia de medición.
  • Marco legislativo: LOPD y LSSI.

 

 Módulo 3: ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN

  • Elementos clave en una estrategia de captación.
  • La oferta: ingredientes básicos y opcionales.
  • Estrategias de contacto push. E-mailing.
  • Tracking de conversiones.
  • Growth hacking: cómo conseguir miles de usuarios con 0€.
  • Elementos clave de un plan de fidelización.
  • Estrategias de venta: upselling, crosselling y MGM.
  • Estrategias de retención y recuperación de exclientes.
  • Customer Lifetime Value (LTV) y Customer Total Value (CTV).
  • Medida de la fidelidad: índices clave.

 

Módulo 4: GESTIÓN DE CANALES PROPIOS

  • Glosario tecnológico.
  • Introducción a canales digitales: owned/paid/earned.
  • Marketing de precisión: data-driven acquisition.
  • Arquitectura y usabilidad multipantalla.
  • Marketing de proximidad y geolocalización.
  • Mobile marketing: el móvil como herramienta de CRM.
  • Mobile marketing: apps, RA y VR.
  • Posicionamiento orgánico (SEO).
  • Web tracking analysis.
  • Planificación estratégica en redes sociales.
  • Tácticas en redes sociales y content strategy.
  • Reputación de marca: credibilidad con KOL’s y gestión de crisis.
  • Marketing relacional en redes sociales.
  • Community management.
  • Medición en redes sociales.

 

Módulo 5: PLANIFICACIÓN DE MEDIOS ONLINE

  • Planificación campañas SEM.
  • Workshop: Google Adwords.
  • Planificación de medios online.
  • Workshop: elaboración brief campaña lanzamiento Proyecto.
  • Behavioral economics: las palancas de la motivación humana.
  • Conversion Rate Optimization (CRO)

 

Módulo 6: E-COMMERCE

  • Crear el punto de venta propio.
  • Crear el punto de venta en un market place.
  • Visita empresas e-commerce.
  • Las dinámicas de los e-compradores.
  • Los nuevos modelos de negocio.
  • Workshop: elaboración dashboard del Proyecto.

 

Módulo 7: PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y BÚSQUEDA DE FINANCIACIÓN

  • Cálculo ROI Captación.
  • Cálculo ROI Fidelización.
  • Elaboración del P&L.
  • Cálculo de break-even y payback.
  • Estructura del plan de negocio.
  • Búsqueda de financiación.
  • Workshop: preparación del pitch a inversores.

 

Módulo 8 (Transversal): HABILIDADES DIGITALES Y COMPETENCIAS PROFESIONALES

  • De la autogestión de identidad digital a la marca personal.
  • Liderazgo personal.
  • Comunicación interpersonal.
  • Sesión individual Plan Desarrollo Individual (PDI).
  • Workshop: sesión teambuilding

 

Módulo 9 (Transversal): DEFINICIÓN, SEGUIMIENTO Y DEFENSA DEL TFM

  • Proyectos individuales: criterios selección, hitos, evaluación.
  • Proyectos individuales: inspiración ideas negocio.
  • Definición proyecto individual.
  • Hitos mensuales de seguimiento.
  • Exposiciones finales TFM.

 

SESIONES COACHING

Los participantes del programa tendrán al menos una sesión personalizada de coaching con uno de los directores académicos del máster.

 

Módulo BSM Inside:

Este módulo aborda tres competencias clave que los profesionales del futuro necesitan para tener éxito en cualquier campo y para responder de manera rápida a los retos constantes de las empresas. Las asignaturas coinciden con los rasgos identitarios de la UPF Barcelona School of Management: la capacidad analítica, la comunicación y el sentido social.

  • Evidence-based management: Asignatura que nos aproxima a la toma de decisiones profesionales a partir de un análisis de datos consciente, explícito y sensato. Ejemplos reales relacionados con el big data permitirán que el estudiante descubra las múltiples oportunidades que este fenómeno ofrece en los diferentes sectores profesionales.
  • Storytelling: En esta asignatura trabajamos los mecanismos propios de la narrativa audiovisual (storytelling) y los aplicamos a la comunicación en el ámbito profesional. Abordamos cuestiones como las comunicaciones de impacto (de uno mismo, de proyecto y corporativa) así como la comunicación interpersonal y la dinamización de equipos. El objetivo de la asignatura es ayudar a los profesionales a transmitir cualquier idea con éxito, creatividad y originalidad.
  • Ética y sostenibilidad: Esta asignatura aborda la identificación, el análisis y la respuesta a las cuestiones éticas y de sostenibilidad que los profesionales de cualquier disciplina se plantean a lo largo de su vida laboral.

 

PROYECTO INDIVIDUAL

El proyecto individual se desarrollará a lo largo del máster, con trabajo individual del participante, sesiones de seguimiento en el aula, presentando al resto de participantes, con sesiones individuales con el mentor, a través de la confrontación de proyectos con participantes de otros másters y mediante la presentación final del proyecto.

 

SESIONES COACHING

Los participantes del programa tendrán al menos una sesión personalizada de coaching con uno de los directores académicos del máster.

 

*La información publicada puede estar sujeta a cambios.

Titulación académica

Máster en Marketing Directo y Digital, expedido por la Universidad Pompeu Fabra.

 

Para obtenerlo, será indispensable acreditar una elevada asistencia a clase y la realización de los ejercicios individuales a lo largo del curso. Asimismo deberá realizarse de forma satisfactoria la tesina individual.

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