Solapas principales

Máster en Dirección de Comunicación

Plan de estudios y titulación

Contenidos académicos

I. COMUNICACIÓN, ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN

1. Bases de la comunicación corporativa.

1.1. Organizaciones y comunicación: panorama introductorio.

  • Los sistemas de comunicación en la era digital.
  • Conceptos clave en comunicación organizacional.
  • Cultura corporativa.
  • Dirección, liderazgo y comunicación.

1.2. Marketing y gestión de la publicidad.

  • Mercado y producto.
  • El proceso de marketing empresarial y corporativo.
  • Políticas de marketing y branding.
  • Marketing 2.0: el social media plan.
  • Publicidad, posicionamiento y plan de comunicación.
  • Gestión de campañas publicitarias.
  • Retos para una publicidad eficaz.

1.3. Identidad corporativa.

  • Identidad empresarial.
  • Identidad gráfica.
  • El programa de identidad.
  • La gestión de la identidad.

2. Plan de comunicación.

2.1. Metodología y proceso de elaboración.

  • El contexto de la comunicación corporativa.
  • Fases del plan de comunicación.
  • Auditoría de comunicación y diagnóstico.
  • El mapa corporativo.
  • El mapa de comunicación.
  • Agenda estratégica.
  • Agenda de innovación.
  • Medición de los resultados: KPI (Key Performance Indicators) y ROI.

2.2. Presentación y defensa ante tribunal.

3. Ámbitos fundamentales de la comunicación corporativa

3.1. Comunicación externa.

  • La construcción de mensajes.
  • Storytelling y organización.
  • Mapa de públicos y grupos de interés (stakeholders).
  • Relaciones públicas corporativas.
  • La relación con los medios de comunicación.

3.2. Comunicación interna.

  • Comunicación descendente, ascendente, horizontal e informal.
  • Componentes e instrumentos de la comunicación interna.
  • El plan de comunicación interna.

3.3. Comunicación de crisis.

  • Percepciones, realidades y crisis.
  • Vulnerabilidades, características de las crisis y públicos.
  • Estrategia, táctica y metodología para afrontar una crisis.
  • El plan y el manual de crisis.
  • El portavoz en situaciones de crisis.
  • El rol de los medios de comunicación.
  • Las crisis online.

3.4. Responsabilidad social corporativa.

  • Organización, públicos y colaboración social.
  • Patrocinio y mecenazgo.
  • Fundraising.

II. LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN COMO FUNCIÓN ESTRATÉGICA

4. Funciones y competencias de la dirección de comunicación.

4.1. Perfil y funciones del director de comunicación.

  • Perfil profesional, objetivos y valores.
  • Organización y tareas principales.

4.2. Dirección estratégica.

  • Comunicación y modelos de negocio.
  • Estrategia y táctica en la comunicación en las organizaciones.
  • Governance: toma de decisiones y rendición de cuentas.
  • El relato profesional.
  • La gestión del talento.
  • La gestión del cambio.

4.3. Gestión de intangibles 1: personalidad corporativa.

  • Reputación y valores corporativos.
  • Alineación de valores, estrategias y modelo de negocio.
  • Instrumentos de medición y monitoring.

4.4. Gestión de intangibles 2: marca.

  • Contexto: tangibles e intangibles.
  • Valores, tendencias, estilos, relatos.
  • Construcción de marca.
  • Brand Equity.
  • Relación con los stakeholders.
  • Claves para el análisis de la marca.
  • Claves de posicionamiento.

4.5. Conceptos creativos mediáticos.

  • El arte del ruido.
  • Concepto y diseño de eventos de gran dimensión.
  • Gestión de la repercusión mediática.

4.6. Ética y deontología en la dirección de comunicación

5. Comunicación en ámbitos y situaciones especiales.

5.1. Instituciones públicas.

5.2. Lobbying.

5.3. Sector financiero.

5.4. Crisis y entornos turbulentos.

6. Proyecto de dirección de comunicación.

6.1. Briefing.

6.2. Metodologías para la gestión de proyectos.

6.3. Interpretación de la información contable.

6.4. Cálculo de costes y elaboración de presupuestos.

6.5. Recursos audiovisuales para la presentación de proyectos.

6.6. Presentación y defensa ante tribunal.

 

III. COMUNICACIÓN DIGITAL.

7. Digitalización y redes 1.

7.1. El nuevo paradigma digital de la comunicación.

  • La nueva economía digital.
  • Cambios en la comunicación provocados por las TIC.
  • Cambios en las empresas provocados por las TIC.
  • Cambios en los medios provocados por las TIC.
  • Multiplataformas y multidispositivos.

7.2. Herramientas y plataformas 2.0.

  • Redes, medios y servicios sociales.
  • Desarrollo corporativo mediante comunicación social.
  • Emprendimiento, redes y servicios sociales.
  • Salas de prensa 2.0.

8. Digitalización y redes 2.

8.1. Herramientas, servicios y gestión de Internet.

  • Digitalización, redes y comunicación.
  • Sistemas operativos, software y aplicaciones.
  • La información: gestión, distribución y consumo.
  • La digitalización y la movilidad.

8.2. Gestión de la reputación corporativa en la web.

  • Análisis de la reputación y la visibilidad.
  • Diagnóstico e intervención.
  • Identidad de marca digital.

8.3. Técnicas avanzadas de búsqueda y posicionamiento.

  • Directorios, buscadores y metabuscadores.
  • Infoesfera e instrumentos de recuperación de información.
  • Monitorización en web y redes sociales.
  • SEO y SEM.

8.4. Estrategia de comunicación y publicidad en Internet.

  • Publicidad y planificación online: web y redes sociales.
  • Marketing de contenidos, WOM (word of mouth) y viral.
  • Estrategias en redes sociales.
  • Social media plan: la metodología POST.
  • Redes sociales y comunicación: el engagement.
  • Redes sociales y movilidad.
  • Gestión de redes sociales: community management.
  • Monitorización y KPI.

8.5. Usabilidad.

  • Experiencia de usuario.
  • Metodología de diseño centrado en el usuario.
  • Estrategias para ganar visitas y visibilidad.

8.6. Movilidad, multiplataforma, multidispositivo

  • Nuevas plataformas y nuevos hábitos informativos.
  • Recursos y aplicaciones móviles para la comunicación organizacional.

 

IV. TÉCNICAS Y HABILIDADES EJECUTIVAS.

9. Técnicas y habilidades para la comunicación

9.1. Técnicas de investigación en comunicación corporativa.

  • Técnicas cuantitativas.
  • Técnicas cualitativas.
  • Métricas y monitoring.

9.2. Protocolo y organización de actos.

  • Claves para innovar e impactar en la gestión de eventos.
  • Normas de protocolo y ceremonial.
  • Imagen personal e imagen de empresa.

9.3. Gestión creativa de la comunicación.

  • Técnicas de creatividad.
  • La creatividad como instrumento táctico.
  • Creatividad individual.

9.4. Formación de portavoces: media training y media coaching.

  • Técnicas de voz y expresión oral.
  • Características y funciones del portavoz.
  • El portavoz en los medios audiovisuales.

9.5. Presentación de información.

  • Claves y principios para hacer presentaciones eficaces.
  • Metodología de presentación de información.
  • Recursos gráficos y de soporte.

10. Técnicas y habilidades directivas

10.1. Motivación y gestión de equipos de trabajo.

  • Inteligencias múltiples.
  • De la competitividad a la cooperación creativa.
  • La efectividad de un equipo heterogéneo.

10.2. Liderazgo y gestión de proyectos.

  • Liderazgo.
  • Project management.
  • Gestión del tiempo.
  • Negociación.

10.3. Comunicación como habilidad directiva.

  • Comunicación interpersonal.
  • Comunicación verbal, no verbal y vocal.
  • Influencia y procesos de persuasión.

V. MÓDULO BSM INSIDE

Este módulo aborda tres competencias clave que los profesionales del futuro necesitan para tener éxito en cualquier campo y para responder de manera rápida a los retos constantes de las empresas. Las asignaturas coinciden con los rasgos identitarios de la UPF Barcelona School of Management: la capacidad analítica, la comunicación y el sentido social.

  • Evidence-based management : Asignatura que nos aproxima a la toma de decisiones profesionales a partir de un análisis de datos consciente, explícito y sensato. Ejemplos reales relacionados con el big data permitirán que el estudiante descubra las múltiples oportunidades que este fenómeno ofrece en los diferentes sectores profesionales.
  • Storytelling : En esta asignatura trabajamos los mecanismos propios de la narrativa audiovisual (storytelling) y los aplicamos a la comunicación en el ámbito profesional. Abordamos cuestiones como las comunicaciones de impacto (de uno mismo, de proyecto y corporativa) así como la comunicación interpersonal y la dinamización de equipos. El objetivo de la asignatura es ayudar a los profesionales a transmitir cualquier idea con éxito, creatividad y originalidad.
  • Ética y sostenibilidad: Esta asignatura aborda la identificación, el análisis y la respuesta a las cuestiones éticas y de sostenibilidad que los profesionales de cualquier disciplina se plantean a lo largo de su vida laboral.

Cursar únicamente las asignaturas 1. Bases de la comunicación corporativa; 2. Plan de comunicación; 3. Ámbitos fundamentales de la comunicación corporativa; 7. Digitalización y redes 1; 9. Técnicas y habilidades para la comunicación; y el Módulo BSM Inside permite obtener el Postgrado en Comunicación Empresarial .

 

*La información publicada puede estar sujeta a cambios.

Titulación académica

Máster en Dirección de Comunicación, expedido por la Universidad Pompeu Fabra. El título de máster se obtiene una vez superadas todas las materias y asignaturas.

Para obtener los títulos es indispensable asistir a clase, superar las pruebas correspondientes y presentar los trabajos solicitados.

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