Pestanyes primàries

Màster en Direcció de Comunicació

Pla d'estudis i titulació

Continguts acadèmics

I. COMUNICACIÓ, ESTRATÈGIA I ORGANITZACIÓ

1. Bases de la comunicació corporativa.

1.1. Organitzacions i comunicació: panorama introductori.

  • Els sistemes de comunicació en l'era digital.
  • Conceptes clau en comunicació organitzacional.
  • Cultura corporativa.
  • Direcció, lideratge i comunicació.

1.2. Màrqueting i gestió de la publicitat.

  • Mercat i producte.
  • El procés de màrqueting empresarial i corporatiu.
  • Polítiques de màrqueting i branding.
  • Màrqueting 2.0: el social media plan.
  • Publicitat, posicionament i pla de comunicació.
  • Gestió de campanyes publicitàries.
  • Reptes per a una publicitat eficaç.

1.3. Identitat corporativa.

  • Identitat empresarial.
  • Identitat gràfica.
  • El programa d'identitat.
  • La gestió de la identitat.

2. Pla de comunicació.

2.1. Metodologia i procés d'elaboració.

  • El context de la comunicació corporativa.
  • Fases del pla de comunicació.
  • Auditoria de comunicació i diagnòstic.
  • El mapa corporatiu.
  • El mapa de comunicació.
  • Agenda estratègica.
  • Agenda d'innovació.
  • Mesura dels resultats: KPI (Key Performance Indicators) i ROI.

2.2. Presentació i defensa davant tribunal.

3. Àmbits fonamentals de la comunicació corporativa.

3.1. Comunicació externa.

  • La construcció de missatges.
  • Storytelling i organització.
  • Mapa de públics i grups d'interès (stakeholders).
  • Relacions públiques corporatives.
  • La relació amb els mitjans de comunicació.

3.2. Comunicació interna.

  • Comunicació descendent, ascendent, horitzontal i informal.
  • Components i instruments de la comunicació interna.
  • El pla de comunicació interna.

3.3. Comunicació de crisi.

  • Percepcions, realitats i crisi.
  • Vulnerabilitats, característiques de les crisi i públics.
  • Estratègia, tàctica i metodologia per afrontar una crisi.
  • El pla i el manual de crisi.
  • El portaveu en situacions de crisi.
  • El rol dels mitjans de comunicació.
  • Les crisi online.

3.4. Responsabilitat social corporativa.

  • Organització, públics i col·laboració social.
  • Patrocini i mecenatge.
  • Fundraising.

II. LA DIRECCIÓ DE COMUNICACIÓ COM A FUNCIÓ ESTRATÈGICA

4. Funcions i competències de la direcció de comunicació.

4.1. Perfil i funcions del director de comunicació.

  • Perfil professional, objectius i valors.
  • Organització i tasques principals.

4.2. Direcció estratègica.

  • Comunicació i models de negoci.
  • Estratègia i tàctica en la comunicació en les organitzacions.
  • Governance: presa de decisions i rendició de comptes.
  • El relat professional.
  • La gestió del talent.
  • La gestió del canvi.

4.3. Gestió d'intangibles 1: personalitat corporativa.

  • Reputació i valors corporatius.
  • Alineació de valors, estratègies i model de negoci.
  • Instruments de mesurament i monitoring.

4.4. Gestió d'intangibles 2: marca.

  • Context: tangibles i intangibles.
  • Valors, tendències, estils, relats.
  • Construcció de marca.
  • Brand Equity.
  • Relació amb els stakeholders.
  • Claus per a l'anàlisi de la marca.
  • Claus de posicionament.

4.5. Conceptes creatius mediàtics.

  • L'art del soroll.
  • Concepte i disseny d'esdeveniments de gran dimensió.
  • Gestió de la repercussió mediàtica.

4.6. Ètica i deontologia en la direcció de comunicació

5. Comunicació en àmbits i situacions especials.

5.1. Institucions públiques.

5.2. Lobbying.

5.3. Sector financer.

5.4. Crisi i entorns turbulents.

6. Projecte de direcció de comunicació.

6.1. Briefing.

6.2. Metodologies per a la gestió de projectes.

6.3. Interpretació de la informació comptable.

6.4. Càlcul de costos i elaboració de pressupostos.

6.5. Recursos audiovisuals per a la presentació de projectes.

6.6. Presentació i defensa davant tribunal.

III. COMUNICACIÓ DIGITAL.

7. Digitalització i xarxes 1.

7.1. El nou paradigma digital de la comunicació.

  • La nova economia digital.
  • Canvis en la comunicació provocats per les TIC.
  • Canvis en les empreses provocats per les TIC.
  • Canvis en els mitjans provocats per les TIC.
  • Multiplataformes i multidispositius.

7.2. Eines i plataformes 2.0.

  • Xarxes, mitjans i serveis socials.
  • Desenvolupament corporatiu mitjançant comunicació social.
  • Emprenedoria, xarxes i serveis socials.
  • Sales de premsa 2.0.

8. Digitalització i xarxes 2

8.1. Eines, serveis i gestió d'Internet.

  • Digitalització, xarxes i comunicació.
  • Sistemes operatius, programari i aplicacions.
  • La informació: gestió, distribució i consum.
  • La digitalització i la mobilitat.

8.2. Gestió de la reputació corporativa a la web.

  • Anàlisi de la reputació i la visibilitat.
  • Diagnòstic i intervenció.
  • Identitat de marca digital.

8.3. Tècniques avançades de cerca i posicionament.

  • Directoris, cercadors i metabuscadors.
  • Infoesfera i instruments de recuperació d'informació.
  • Monitoratge en web i xarxes socials.
  • SEO i SEM.

8.4. Estratègia de comunicació i publicitat en Internet.

  • Publicitat i planificació online: web i xarxes socials.
  • Màrqueting de continguts, WOM (word of mouth) i viral.
  • Estratègies en xarxes socials.
  • Social media plan: la metodologia POST.
  • Xarxes socials i comunicació: l'engagement.
  • Xarxes socials i mobilitat.
  • Gestió de xarxes socials: community management.
  • Monitoratge i KPI.

8.5. Usabilitat.

  • Experiència d'usuari.
  • Metodologia de disseny centrat en l'usuari.
  • Estratègies per guanyar visites i visibilitat.

8.6. Mobilitat, multiplataforma, multidispositiu.

  • Noves plataformes i nous hàbits informatius.
  • Recursos i aplicacions mòbils per a la comunicació organitzacional.

IV. TÈCNIQUES I HABILITATS EXECUTIVES

9. Tècniques i habilitats per a la comunicació

9.1. Tècniques de recerca en comunicació corporativa.

  • Tècniques quantitatives.
  • Tècniques qualitatives.
  • Mètriques i monitoring.

9.2. Protocol i organització d'actes.

  • Claus per innovar i impactar en la gestió d'esdeveniments.
  • Normes de protocol i cerimonial.
  • Imatge personal i imatge d'empresa.

9.3. Gestió creativa de la comunicació.

  • Tècniques de creativitat.
  • La creativitat com a instrument tàctic.
  • Creativitat individual.

9.4. Formació de portaveus: media training i media coaching.

  • Tècniques de veu i expressió oral.
  • Característiques i funcions del portaveu.
  • El portaveu en els mitjans audiovisuals.

9.5. Presentació d'informació.

  • Claus i principis per fer presentacions eficaces.
  • Metodologia de presentació d'informació.
  • Recursos gràfics i de suport.

10. Tècniques i habilitats directives

10.1. Motivació i gestió d'equips de treball.

  • Intel·ligències múltiples.
  • De la competitivitat a la cooperació creativa.
  • L'efectivitat d'un equip heterogeni.

10.2. Lideratge i gestió de projectes.

  • Lideratge.
  • Project management.
  • Gestió del temps.
  • Negociació.

10.3. Comunicació com a habilitat directiva.

  • Comunicació interpersonal.
  • Comunicació verbal, no verbal i vocal.
  • Influència i processos de persuasió.

V. MÒDUL BSM INSIDE

Aquest mòdul aborda tres competències clau que els professionals del futur necessiten per reeixir en qualsevol camp i respondre de manera ràpida als reptes constants de les empreses. Les assignatures coincideixen amb els trets identitaris de la UPF Barcelona School of Management: la capacitat analítica, la comunicació i el sentit social.

  • Evidence-based management : Assignatura que ens aproxima a la presa de decisions professionals a partir d'una anàlisi de dades conscient, explícita i sensata. Exemples reals relacionats amb el big data permetran que l'estudiant descobreixi les múltiples oportunitats que aquest fenomen ofereix en els diferents sectors professionals.
  • Storytelling : En aquesta assignatura treballem els mecanismes propis de la narrativa audiovisual (storytelling) i els apliquem a la comunicació en l'àmbit professional. Abordem qüestions com les comunicacions d'impacte (d'un mateix, de projecte i corporativa) així com la comunicació interpersonal i la dinamització d'equips. L'objectiu de l'assignatura és ajudar els professionals a transmetre qualsevol idea amb èxit, creativitat i originalitat.
  • Ètica i sostenibilitat: Aquesta assignatura aborda la identificació, l'anàlisi i la resposta a les qüestions ètiques i de sostenibilitat que els professionals de qualsevol disciplina es plantegen al llarg de la seva vida laboral.

Cursar únicament les assignatures 1. Bases de la comunicació corporativa; 2. Pla de comunicació; 3. Àmbits fonamentals de la comunicació corporativa; 7. Digitalització i xarxes 1; i 9. Tècniques i habilitats per a la comunicació permet obtenir el Postgrau en Comunicació Empresarial .

 

*La informació publicada pot ser subjecte a canvis

Titulació acadèmica

Màster en Direcció de Comunicació, expedit per la Universitat Pompeu Fabra. El títol de màster s'obté una vegada superades totes les matèries i assignatures.

Per obtenir els títol és indispensable assistir a classe, superar les proves corresponents i presentar els treballs sol·licitats.

.